Betaling

Vi laver en reservation på dit kort for at validere, at alt er i orden, når du tilføjer eller opdaterer dit betalingskort. Du får selvfølgelig kronen tilbage med det samme. 😊

Ved bookingens start trækkes der et beløb på dit kort for den bookede tid. Når bookingen afsluttes, trækkes omkostningerne for de kilometer, du har kørt under lejeperioden. Hvis du har yderligere omkostninger, såsom en parkeringsbøde eller gebyr for forsinkelse, der ikke er betalt, trækkes disse efterfølgende.

Hvis dit kort manglede tilstrækkelig dækning, da vi debiterede for kilometeromkostningen (KM) efter afslutningen af din booking, vil du modtage en mail om dette. Beløbet på kvitteringen, du får efter en afsluttet booking, vedrører det faktiske beløb vi har debiteret og ikke totalen, hvis du har haft en mislykket KM debitering. 

Kontakt os her, vælg Udlæg, så hjælper vi dig videre. Husk, at du skal sende den originale kvittering med, for at vi kan erstatte dig for dit udlæg, og at vi kun accepterer udlæg for bookinger, der er foretaget højst 60 dage tilbage i tiden. 

Betalingen sker i to trin: 1. Ved bookingens start: En debitering foretages på det betalingskort, du har indtastet i appen for den bookede tid. 2. Efter afsluttet booking: Omkostningerne for de kilometer, du har kørt, trækkes fra samme kort.

Du kan finde din betalingshistorik på følgende måde: 1. I appen: Gå til “Mine bookinger” for at se dine tidligere rejser og omkostninger. 2. På nettet: Log ind på Mit KINTO for at få et overblik over dine bookinger og betalinger. 3. E-mail: Du kan vælge at sende e-mailkvitteringen for dine bookinger igen inde i appen under hver booking.

Du kan skifte betalingskort via appen ved at følge disse trin: 1. Gå til “Konto” i appen. 2. Tilføj dit nye betalingskort. 3. Vælg det nye kort som dit primære kort. Bemærk, at du kan have flere kort registreret, men kun ét kan være dit primære kort, hvilket er det kort, vi debiterer dine rejser fra.

Nej, privatpersoner kan kun betale med debit- eller kreditkort. Har du et udestående vi ikke har kunne trække på dit tilknyttede kort, vil du dog få fremsendt en faktura, som du kan indbetale til.

Ja, en sammenfatning af alle trækninger sendes til dig via mail efter afsluttet booking. Du kan også finde disse i appen under “Mine bookinger” "Afsluttede" her kan du gensende dem til dig selv på mail. I henhold til loven skal vi kunne redegøre for hver transaktion, hvilket betyder, at der altid er mindst 2 kvitteringer for hver booking. Har du desuden lavet en forlængelse under din booking, bliver der yderligere en kvittering på dette.    

Nej, privatpersoner kan kun betale via betalings- eller kreditkort. En påmindelseskrivelse sendes dog ud ca. 15 dage efter, at du har afsluttet din booking, hvis vi ikke har været i stand til at debitere dit betalingskort. Påmindelsesbrevet sendes derefter til din registrerede e-mailadresse.  

KINTO samarbejder med Svea Inkasso om inddrivelse af ubetalte fakturaer. Hvis du har spørgsmål vedrørende en faktura, der er sendt fra Svea Inkasso, bedes du kontakte deres kundesupport for yderligere hjælp.

Det kan tage et par dage, før din bank frigiver reservationen. Hvis du er usikker på, om du har modtaget pengene eller ej, er du velkommen til at kontakte din bank for at få mere information.

Når vi har foretaget en tilbagebetaling, kan det tage et par dage, før pengene vises på dit betalingskort. Hvis der er gået længere tid end forventet, anbefaler vi, at du kontakter din bank for at få mere information om status på tilbagebetalingen.

Efter afsluttet leje debiterer vi for det antal kilometer, du har kørt. Hvis der ikke var tilstrækkelig dækning på dit kort ved den første debitering, forsøger vi at debitere det resterende beløb den følgende hverdag.

Der kan være forskellige årsager til, at vi ikke kan debitere dit kort: 1. Kortet er ikke åbent for internetkøb 2. Kortet skal 3ds verificeres. Du skal derfor ringe til din bank 3. Der er ikke tilstrækkelig dækning på kortet 4. Kortet kan være anmeldt stjålet Vi kan desuden ikke debitere dit betalingskort, hvis vi allerede har forsøgt 4 gange. Efter 4. debiteringsforsøg sender vi automatisk en faktura via mail. Har du modtaget et Inkassokrav fra vores samarbejdspartner SVEA Inkasso, skal du kontakte dem.

Hvis vi ikke kan debitere dit betalingskort, sender vi en faktura 15 arbejdsdage efter den første mislykkede debitering. Vi forsøger altid at debitere dit registrerede betalingskort 4 gange, før vi sender en påmindelsesfaktura.